Modèle de contrat de maintenance informatique
Pour une entreprise d’entretien et de dépannage informatique, les contrats de maintenance informatique représentent des sources de revenus stables tout au long de l’année.
Mais un contrat, c’est chronophage à rédiger.. Il est donc intéressant d’utiliser un modèle de contrat de maintenance informatique à télécharger pour gagner du temps.
De nombreuses collectivités et entreprises ont besoin d’un professionnel pour entretenir et dépanner le parc informatique (matériel, réseau, configuration..)
Signer un contrat de maintenance revient à souscrire à un abonnement, en quelque sorte.
Généralement sous forme de contrat annuel, nous parlons alors de contrat annuel de maintenance informatique.
Le contrat de prestation de service informatique permet tout d’abord de définir les tâches à réaliser :
Le contrat de maintenance permet également de définir la méthode de fonctionnement et les horaires de disponibilités :
Il définit également les modalités, les tarifs, ainsi que les clauses spécifiques.
De la famille des contrats de prestation de services, le contrat informatique encadre la relation commerciale entre le prestataire et le client.
Signer des contrats de maintenance informatique est un excellent moyen de garantir des revenus tout au long de l’année, ils génèrent des interventions régulières à réaliser tout au long de l’année.
Pour un technicien informatique, les contrats d’entretien et de dépannage assurent des revenus tout au long de l’année, c’est une source de revenu à ne pas négliger lorsque l’on crée son entreprise dans l’informatique.
Le contrat de maintenance permet au prestataire d’exécuter sa prestation dans les meilleures conditions possibles et d’éviter de nombreux litiges qui pourraient retarder voire annuler le paiement.
Pour le client, ce contrat permet d’assurer le bon fonctionnement de son parc informatique tout au long de l’année.
Il existe différentes méthodes de facturation pour des prestations de dépannage et d’entretien.
Ces deux méthodes peuvent être complémentaires.
Le contrat peut définir un forfait basique qui permettra au client d’avoir des heures déjà inclus, puis vous pouvez facturer des suppléments par ticket si le solde est dépassé.
Pour le dépannage et l’entretien informatique, et plus globalement dans tous les secteurs de la maintenance, il existe deux types d’intervention :
Il existe également différentes façons d’intervenir :
Utilisé pour des problèmes mineurs ou pour du conseil, l’assistance téléphonique permet généralement d’éviter la venue d’un technicien sur place, pour être plus économique.
Utile pour de nombreux cas comme des petits problèmes de configuration (sous réserve qu’il y ai une connexion internet) le contrôle à distance permet de régler rapidement des problèmes mineurs, sans devoir tout expliquer par téléphone
Plus onéreux pour le client mais plus efficace pour les problèmes majeurs ou pour de la formation, l’intervention sur site permet d’agir dans de parfaites conditions
Rédiger soi-même le contrat de maintenance est plutôt chronophage et le risque d’erreur ou d’oublis est important. Vous risquez d’oublier une clause importante qui pourrait avoir un impact négatif sur votre entreprise.
Pour que le contrat soit valide, il est important d’y inclure tous les éléments obligatoires sans quoi il pourra même être réfuté devant un tribunal dans le cas de litige.
De plus, utiliser un modèle de contrat de maintenance informatique représente une bonne base que vous pouvez ensuite modifier vous-même pour l’adapter à votre entreprise de services informatique.
Aussi, il est également possible de le faire vérifier par un juriste ou un avocat pour avoir l’esprit tranquille.
Le modèle de contrat de maintenance informatique ci-dessous peut être édité librement, il est téléchargeable en format Word gratuitement.
Pour utiliser votre modèle de contrat et le convertir en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte Google Docs, ou encore Word.
Pour finir, devez également éditer tous les champs que nous avons mis sous cette forme {{CHAMP}}, en tant qu’informaticien vous avez certainement l’habitude de voir des champs personnalisés..
Retrouvez également nos autres modèles de contrats en visitant notre site internet.
Pour être conforme, un contrat d’entretien et de dépannage doit être composé d’un certain nombre d’éléments obligatoires.
Ce contrat spécifique aux entreprises d’informatique peut également être complété par des précisions spécifiques à votre métier :
Il est judicieux d’intégrer votre méthode de facturation. Généralement par décompte du temps réellement passé, il est important de définir clairement comment et quoi sera facturé.
Des clauses spécifiques peuvent également être ajoutées telles que les modalités de résiliation, les clauses en cas de force majeure ou encore pour cas de litige..
Le contrat de maintenance informatique permet à une collectivité ou une entreprise d’assurer l’entretien et le dépannage du matériel par une entreprise de service informatique.
Sous forme de forfait ou de ticket, le prix est généralement basé sur un taux horaire. Le montant total d’une intervention est ensuite calculé sous forme d’un décompte au temps réellement passé.
Les modèles que nous proposons sont vérifiés soigneusement par notre équipe.
Nos modèles sont simples à utiliser et peuvent être édités rapidement.
Nous soignons le visuel de nos modèles pour vous offrir le meilleur.
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Télécharger un modèle est un réel gain de temps mais aussi un moyen d'éviter les erreurs en profitant d'un modèle étudié et conçu avec soin.
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